۱تعاریف
- پلتفرم: سامانه نرمافزاری سودسود بههمراه شبکه عملیات انبارش، بستهبندی و ارسال آن.
- فروشنده (کاربر): شخص حقیقی یا حقوقی که با ایجاد حساب کاربری، محصولات کاتالوگ را به مشتری نهایی عرضه میکند.
- مشتری نهایی: شخصی که کالا را از فروشگاه فروشنده خریداری میکند.
- قیمت تأمین: مبلغی که پلتفرم بابت تأمین، آمادهسازی و ارسال هر کالا از فروشنده دریافت میکند.
- سود فروشنده: تفاوت میان قیمت فروش تعیینشده توسط فروشنده و قیمت تأمین.
- دوره تسویه: بازه زمانی مشخصی که در پایان آن، سود سفارشهای تحویلشده به حساب فروشنده واریز میشود.
۲پذیرش قوانین
استفاده از خدمات سودسود مشروط به پذیرش تمام مفاد این سند است. چنانچه با بخشی از این شرایط موافق نیستید، از ثبتنام و استفاده از خدمات خودداری کنید.
این سند در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، تنظیم شده است.
۳شرایط ثبتنام و حساب کاربری
- ثبتنام تنها برای اشخاص دارای اهلیت قانونی (حداقل ۱۸ سال تمام) امکانپذیر است.
- اطلاعات هویتی، شماره تماس و شماره حساب بانکی ارائهشده باید صحیح، بهروز و متعلق به شخص ثبتنامکننده باشد.
- مسئولیت حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور و تمام فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری، برعهده فروشنده است.
- ایجاد چند حساب کاربری برای یک شخص، بدون هماهنگی قبلی، مجاز نیست.
۴شرح خدمات
سودسود یک سامانه نرمافزاری در کنار یک شبکه عملیات فیزیکی است. پس از ثبت سفارش توسط مشتری نهایی، تأمین کالا، کنترل کیفیت، بستهبندی و ارسال برعهده پلتفرم است و فروشنده درگیر خرید یا نگهداری موجودی نمیشود.
پلتفرم تلاش میکند خدمات را بهصورت پیوسته ارائه دهد، اما دسترسی بدون وقفه تضمین نمیشود. توقفهای برنامهریزیشده برای نگهداری، از پیش اطلاعرسانی خواهد شد.
۵اشتراک، پرداخت و مالیات
- استفاده از پلتفرم مستلزم داشتن اشتراک فعال است. مبلغ و مدت هر پلن در صفحه تعرفهها اعلام شده است.
- قیمتهای اعلامشده به تومان و بدون احتساب ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده است؛ مالیات در زمان پرداخت به مبلغ افزوده میشود.
- پرداخت از طریق درگاههای بانکی مورد تأیید بانک مرکزی انجام میشود. سودسود هیچگاه اطلاعات کارت بانکی شما را دریافت یا ذخیره نمیکند.
- تغییر تعرفهها حداقل ۱۴ روز پیش از اعمال، از طریق پنل کاربری و پیامک اطلاعرسانی میشود و بر دوره اشتراک جاری اثری ندارد.
۶لغو اشتراک و بازگشت وجه
- اشتراک در هر زمان از طریق پنل کاربری قابل لغو است و تمدید خودکار بدون اطلاع قبلی انجام نمیشود.
- مطابق قانون تجارت الکترونیکی، فروشنده تا ۷ روز کاری از تاریخ فعالسازی اشتراک — مشروط بر آنکه از خدمات پلتفرم استفاده نکرده باشد — حق انصراف و دریافت کل وجه پرداختی را دارد.
- پس از استفاده از خدمات، مبلغ اشتراک به نسبت مدت باقیمانده و پس از کسر هزینههای انجامشده قابل بازگشت است.
- بازگشت وجه ظرف حداکثر ۱۰ روز کاری به همان روش پرداخت اولیه انجام میشود.
۷تعهدات فروشنده
- ارائه اطلاعات صحیح، کامل و غیرگمراهکننده درباره کالا به مشتری نهایی.
- خودداری از هرگونه ادعای اغراقآمیز درباره کالا، گارانتی یا زمان تحویل که با اطلاعات کاتالوگ مغایر باشد.
- پاسخگویی به مشتری نهایی خود در مورد فرآیند فروش و پیگیری سفارش.
- رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران در تبلیغات، قیمتگذاری و عرضه کالا.
۸قیمتگذاری و سود
قیمت فروش هر محصول را فروشنده تعیین میکند. اختلاف قیمت فروش با قیمت تأمین، سود فروشنده است. قیمت تأمین هر کالا پیش از افزودن آن به فروشگاه، در کاتالوگ نمایش داده میشود.
تغییر قیمت تأمین از سوی پلتفرم تنها بر سفارشهای ثبتشده پس از تاریخ تغییر اثر دارد و سفارشهای در جریان را تحت تأثیر قرار نمیدهد.
۹تسویه حساب
- سود هر سفارش پس از تحویل موفق کالا به مشتری نهایی و سپریشدن مهلت مرجوعی، قابل تسویه میشود.
- واریز در دوره تسویه اعلامشده در پنل، تنها به حساب بانکی بهنام فروشنده انجام میشود.
- در صورت وجود سفارش مرجوعی یا اختلاف باز، تسویه مبلغ مربوط تا تعیین تکلیف به تعویق میافتد.
- مسئولیت اظهار و پرداخت مالیات بر درآمد حاصل از فعالیت فروشنده، برعهده خود اوست.
۱۰ارسال و تحویل
ارسال از طریق شبکه حملونقل کشور انجام میشود و برای هر مرسوله کد رهگیری صادر میگردد. زمانهای تحویل اعلامشده تخمینی است و تأخیرهای ناشی از شبکه حملونقل، شرایط جوی یا حوادث قهری خارج از کنترل پلتفرم است.
مرسولهها بدون درج نام تأمینکننده ارسال میشوند.
۱۱مرجوعی و گارانتی
- درخواست مرجوعی از طریق پنل کاربری ثبت میشود و فرآیند بررسی و بازگشت کالا را پلتفرم مدیریت میکند.
- کالای معیوب یا مغایر با سفارش، با بار مالی پلتفرم تعویض یا مبلغ آن مسترد میشود.
- مرجوعی به دلیل انصراف مشتری نهایی، تابع شرایط اعلامشده در کاتالوگ همان کالاست.
- کالای استفادهشده، فاقد بستهبندی اصلی یا آسیبدیده توسط مشتری، مشمول مرجوعی نمیشود.
۱۲موارد ممنوع
عرضه کالاهای غیرقانونی، تقلبی یا فاقد مجوز، استفاده از پلتفرم برای پولشویی یا هر فعالیت مجرمانه، تلاش برای نفوذ یا اختلال در سامانه، و استخراج خودکار دادههای کاتالوگ بدون اجازه کتبی، ممنوع است و منجر به تعلیق فوری حساب میشود.
۱۳مالکیت فکری
نام، نشان تجاری، طراحی، کد و محتوای پلتفرم متعلق به سودسود است. تصاویر و توضیحات کاتالوگ صرفاً برای عرضه همان کالا از طریق پلتفرم در اختیار فروشنده قرار میگیرد و استفاده از آنها خارج از این چارچوب مجاز نیست.
۱۴محدودیت مسئولیت
مسئولیت سودسود در هر مورد، حداکثر تا سقف مبالغی است که فروشنده بابت همان سفارش یا همان دوره اشتراک پرداخت کرده است. پلتفرم بابت سود از دسترفته، زیانهای غیرمستقیم یا خسارات ناشی از حوادث قهری مسئولیتی ندارد.
۱۵تعلیق و خاتمه همکاری
در صورت نقض این قوانین، ارائه اطلاعات نادرست یا دریافت شکایات مکرر و مستند از مشتریان نهایی، پلتفرم میتواند حساب کاربری را تعلیق یا خاتمه دهد. در این حالت، سود سفارشهای تحویلشده پس از تعیین تکلیف اختلافهای باز، تسویه خواهد شد.
فروشنده نیز میتواند در هر زمان همکاری خود را خاتمه دهد؛ تعهدات مربوط به سفارشهای در جریان تا تکمیل آنها باقی میماند.
۱۶تغییرات این سند
سودسود میتواند این سند را بهروزرسانی کند. تغییرات مؤثر بر حقوق مالی فروشنده، حداقل ۱۴ روز پیش از اجرا از طریق پنل کاربری اطلاعرسانی میشود. ادامه استفاده از خدمات پس از این مهلت، بهمنزله پذیرش نسخه جدید است.
۱۷قانون حاکم و حل اختلاف
این سند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. طرفین میکوشند اختلافها را از طریق مذاکره حل کنند؛ در غیر این صورت، مرجع رسیدگی، مراجع قضایی صالح شهر تهران خواهد بود.
۱۸راههای ارتباطی
در صورت وجود هر پرسش یا ابهام درباره این سند، پیش از استفاده از خدمات با ما در تماس باشید. پاسخگویی به درخواستهای مربوط به این سند حداکثر ظرف ۷ روز کاری انجام میشود.
سودسود